Comment L'Oréal, Zadig & Voltaire et Air France-KLM utilisent l'IA pour mieux comprendre leurs consommateurs

Table ronde confidentielle entre directions Marketing, CX et Insights, suivie d'un cocktail.

Avec des speakers de L'Oréal, Zadig & Voltaire et Air France-KLM.

Une table ronde animée par Xavier Marvaldi, un échange libre entre pairs, puis un cocktail italien signé Amarsi pour poursuivre la conversation, dans le Skybar de Wellio, face à la tour Eiffel.

Avis clients, réseaux sociaux, service client, études : les signaux sur les consommateurs n'ont jamais été aussi nombreux, et l'IA change la façon de les lire. La façon dont une équipe passe de ces signaux à une décision change beaucoup moins vite. Pour en parler concrètement, nous avons invité trois marques pionnières sur l'adoption de l'IA à partager leur expérience.

Au programme

• 18h45 : accueil
• 19h10 : mot d'accueil de Blumana, 10 minutes
• 19h15 : table ronde animée par Xavier Marvaldi avec L'Oréal, Zadig & Voltaire et Air France-KLM, 30 minutes
• 19h45 : échange libre entre pairs, off the record
• 20h00 : cocktail dînatoire italien signé Amarsi, dans le Skybar face à la tour Eiffel
• 22h00 : fin

Les speakers

• Maxime Ribet, Directeur Marketing Effectiveness & Transformation CDMO, L'Oréal France
• Aurore Ouanounou, Global CRM & Customer Service Director, Zadig & Voltaire
• Léna Ouki, Senior Product Owner AI, Air France-KLM
• Animation : Xavier Marvaldi, Blumana

Pour qui ?

CMO, directions marketing et brand, CX et relation client, insights et études, data, digital et e-commerce, retail, dans des marques B2C.

Les règles de la salle

• Off the record : ce qui se dit dans la salle n'est pas cité à l'extérieur sans l'accord de la personne (règle de Chatham House).
• Aucune démo, aucun pitch commercial.
• Deux personnes maximum par entreprise, marques en priorité.
• Chaque inscription est validée à la main. Si la vôtre ne l'est pas, nous vous le disons.

Infos pratiques

📅 Mercredi 18 novembre 2026, 19h-22h
📍 Wellio Paris Saint-Lazare, 10 rue de Madrid, 75008 Paris
🗣️ En français
🎟️ Gratuit, sur validation

Questions fréquentes

Je ne suis pas client Blumana, je peux venir ?
Oui. La salle réunit des clients et des marques qui ne le sont pas.

Je travaille en agence ou chez un éditeur.
Les places vont d'abord aux équipes de marques. Écrivez-nous si vous souhaitez venir avec un client annonceur.

La table ronde est-elle filmée ?
Non. Un photographe est présent pendant la soirée, et les speakers enregistrent des clips courts à part, avec leur accord.

Un régime alimentaire particulier ?
Indiquez-le dans le formulaire d'inscription.

Un empêchement ?
Annulez depuis votre email de confirmation : une personne de la liste d'attente prendra votre place.

À propos de Blumana

Blumana aide les marques à comprendre leur marché en entier : leurs clients, ceux de leurs concurrents et leur catégorie. Avis, réseaux sociaux, études et service client sont lus ensemble, pour arriver à des décisions plutôt qu'à des rapports.